Information sur le projet

• Categorie: Developpement web & VoIP
• Client: ComunikCRM Ariana, Tunisie
• Date de projet : De Janvier 2019 à Mai 2019

Dans cette volet, nous allons mettre l’accent sur le critique de l’existant, base de notre solution proposée. Les insuffisances et les limites sont les suivantes : - les clients qui n’ont pas d’adresses IP fixes ne peuvent pas se connecter au serveurs distants à chaque fois que l’adresse IP change vu que le firewall des serveurs n’accepte que les adresses IP déclarées. - Les IT account manager, les IT project manager, les IT manager, les responsables deCMK qui sont toujours en déplacements dans le monde entier ne possèdent pas d’outil qui lui permettent un accès sur leurs serveurs FTP ou serveur de VoIP local que s’ils étaient physiquement présents au sein de CMK ainsi que les traces et les enregistrements des appels. Ces problèmes influent directement et négativement dans le sens où il leur fait perdre dutemps et des opportunités locales losqu’ils sont à l’étranger : - Perte d’argent pour l’entreprise ; - Communication non sécurisée vu qu’ils se trouvent obligés d’utiliser Whatsapp, Viber et autres logiciels de communication internet risqués. Après avoir détecté ces problématiques, la solution que nous proposons pour résoudre ces insuffisances est la mise en place d’une solution VoIP à base d’Asterisk avec la mise en place de la notion du VPN. En fait, un VPN est un réseau privé virtuel, Il offre les mêmes avantages qu’un LAN permettant à des clients situés n’importe où dans le monde d’être connecté sur le réseau local, le tout en passant par un canal de communication super sécurisé. Pour faciliter la gestion du serveur nous avons proposer de faire une application qui permet de gérer les administrateurs de l’application, afficher les traces d’appels et gérer les clients sans passer par la configuration des fichiers de serveur asterisk afin de résoudre les problèmes de complexités des fichiers de configuration textuels vu le volume énorme des appels. La solution qu’utilise Comunik CRM aujourd’hui est le NAT des ports et les redirections de ports à la demande. En effet,certains clients (Orange Tunisie , ATI, Tunisie Télécom...) évitent de laisser des ports ouverts dans leurs machines puisque ces ports peuvent être une source d’attaques. Face à ces problèmes, l’amélioration des services de CMK et la réponse cohérente aux besoins du client qui changent avec le temps, sont notre point de base pour le choix d’établir un VPN comme une solution sécurisée pour que l’entreprise. Cette dernière peut accéder à leurs clients à tout moments afin d’assurer l’échange des données et de garantir encore plusieurs autres services tels que le service de support, service après vente. L’objectif de ce projet est la mise en place d’une solution VoIP open source sécurisée. C’est la raison de pourquoi, nous avons utilisé Asterisk qui possède des fonctionnalités puissantes lui permettent de s’imposer dans l’avenir. . L’implémention d’un réseau privé virtuel sert donc à sécurisé ce réseau, enfin nous allons développer une application pour faciliter la gestion d’asterisk.